Politica di Rimborso

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti i biglietti acquistati attraverso siti operati sulla piattaforma di Fanz Software Inc. (“Fanz”). Questa politica integra i Termini e Condizioni e deve essere letta insieme ad essi.

Fanz agisce come fornitore tecnologico della piattaforma di biglietteria. La responsabilità per la realizzazione, cancellazione o riprogrammazione degli eventi spetta esclusivamente all'Organizzatore dell'evento.

2. Politica Generale di Rimborso

Come regola generale, i biglietti acquistati non sono rimborsabili, sostituibili né restituibili, salvo nei casi espressamente previsti dalla presente Politica. Completando un acquisto, l'Acquirente accetta questa condizione.

Le commissioni di servizio Fanz e i costi di elaborazione dei pagamenti non sono mai rimborsabili, indipendentemente dal motivo del rimborso.

3. Eventi Cancellati

Se un Organizzatore cancella definitivamente un evento (senza riprogrammazione), si applicano le seguenti regole:

• L'Organizzatore è l'unico responsabile della comunicazione della cancellazione agli Acquirenti e della definizione delle condizioni di rimborso.
• Fanz procederà al rimborso del valore nominale del biglietto solo dopo aver ricevuto istruzioni scritte dall'Organizzatore, con l'indicazione degli acquirenti interessati e degli importi da rimborsare.
• Il rimborso copre esclusivamente il valore nominale del biglietto. Le commissioni di servizio Fanz e i costi di elaborazione non vengono rimborsati.

4. Eventi Riprogrammati

Quando un evento viene riprogrammato a una nuova data:

• I biglietti acquistati restano validi per la nuova data, salvo diversa indicazione dell'Organizzatore.
• Se l'Acquirente non può partecipare alla nuova data, deve contattare direttamente l'Organizzatore per richiedere una soluzione (rimborso, credito o cambio), poiché questa decisione spetta esclusivamente all'Organizzatore.
• Fanz non emette rimborsi per eventi riprogrammati senza l'espressa autorizzazione dell'Organizzatore.

5. Richieste di Rimborso da parte dell'Acquirente

Gli Acquirenti che ritengano di avere diritto a un rimborso devono contattare prima l'Organizzatore dell'evento, che è responsabile della politica commerciale del proprio evento.

Se l'Organizzatore autorizza il rimborso e l'Acquirente non riceve una risposta soddisfacente, può contattare Fanz a soporte@fanz.com.ar fornendo:

• Nome completo e indirizzo email associato all'acquisto.
• Numero d'ordine o codice del biglietto.
• Nome e data dell'evento.
• Motivo della richiesta e, ove applicabile, la comunicazione dell'Organizzatore che autorizza il rimborso.

6. Tempistiche e Modalità di Rimborso

Una volta che il rimborso è stato approvato dall'Organizzatore ed elaborato da Fanz:

• L'importo viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
• Il tempo stimato di accredito è di 5-15 giorni lavorativi, a seconda della banca emittente e del gateway di pagamento utilizzato.
• Verrà inviata una conferma via email una volta avviato il processo di rimborso.
• Fanz non è responsabile per ritardi attribuibili alla banca emittente o al processore di pagamento di terze parti.

7. Commissioni Non Rimborsabili

Le seguenti commissioni non sono rimborsabili in nessuna circostanza:

• Le commissioni di servizio Fanz.
• I costi di elaborazione del gateway di pagamento.
• Le spese per l'emissione di biglietti fisici o la spedizione, ove applicabili.

8. Acquisti Fraudolenti e Chargeback

In caso di transazioni sospette di frode, Fanz si riserva il diritto di sospendere la consegna dei biglietti e trattenere i fondi fino al completamento della relativa indagine. I chargeback emessi dalla banca dell'Acquirente saranno gestiti secondo le procedure stabilite dal gateway di pagamento applicabile.

L'uso fraudolento di metodi di pagamento per acquistare biglietti può comportare la cancellazione dell'acquisto, il blocco dell'account e la segnalazione alle autorità competenti.

9. Politiche di Rimborso dell'Organizzatore

L'Organizzatore può stabilire una propria politica di rimborso per i suoi eventi, pubblicandola sulla pagina dell'evento o al momento della vendita. Se l'Organizzatore stabilisce condizioni più favorevoli per l'Acquirente, tali condizioni prevarranno sulla presente Politica generale per quanto riguarda il rimborso del valore nominale del biglietto.

In nessun caso la politica di rimborso di un Organizzatore può trasferire a Fanz l'obbligo di sostenere il costo del rimborso, né modificare la natura non rimborsabile delle commissioni di servizio Fanz.

10. Forza Maggiore

Se un evento viene cancellato per cause di forza maggiore (disastri naturali, pandemie, azioni governative, emergenze sanitarie o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo dell'Organizzatore), le condizioni di rimborso saranno determinate dall'Organizzatore in conformità con le indicazioni delle autorità competenti. Fanz collaborerà nella gestione logistica del rimborso, ma non si assume alcuna responsabilità finanziaria per i biglietti.

11. Modifiche a questa Politica

Fanz si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento. Gli acquisti effettuati prima della modifica saranno regolati dalla versione della Politica in vigore al momento dell'acquisto.

12. Contatti

Per domande relative ai rimborsi, puoi contattare il nostro team di supporto:

Fanz Software Inc.<br/>Email: soporte@fanz.com.ar<br/>Sito web: fanz.com.ar