Cultural Thames
CRM centralisé, email marketing propulsé par l'IA et plus de 1 200 avis sur Fanz pour dynamiser la scène culturelle de Palermo.
En un coup d'œil
Secteur
Centre culturel
Localisation
Thames 1426, Palermo — Buenos Aires
Taille
30+ spectacles/mois • théâtre, musique, cours et art
Client depuis
2024
Le défi
Cultural Thames gère un agenda dense et éclectique au cœur de Palermo : des saisons musicales comme Suena 2026, des sorties d'albums, du stand-up et de l'impro, des pièces, des cours de musique et d'arts visuels et des expositions — plus de trente spectacles par mois, en plus d'un bar et d'un public fidèle d'habitués. Le gérer avec des données de public éparpillées dans des tableurs, des outils d'emailing improvisés et des retours dispersés entre réseaux sociaux et avis Google rendait impossible de croiser les informations, de segmenter le public et d'améliorer chaque spectacle.
La solution
Tout tourne désormais sur Fanz. La base de données du public est centralisée dans un CRM unique qui relie achats, présence, fréquence et préférences entre disciplines. Les campagnes partent de l'Email Builder de Fanz avec assistance IA — segmentées par genre (musique, théâtre, cours), par artiste et par habitude de consommation — pour remplir des spectacles précis et promouvoir des saisons complètes sans spammer les personnes non intéressées. Après chaque spectacle, une demande d'avis est envoyée automatiquement : plus de 1 200 opinions et ce n'est pas fini, que l'équipe de programmation lit pour itérer sur la programmation, le son, l'accès et l'expérience. Tout l'agenda se découvre et s'achète sur culturalthames.com.ar sous leur propre image de marque. Toute l'équipe pilote désormais Thames depuis l'application mobile Fanz : les campagnes d'emails assistées par IA sont approuvées avant chaque spectacle, les nouveaux avis Google remontent instantanément et l'agent d'analytics hebdomadaire livre une lecture adaptée au mobile de la discipline qui tire les ventes et de celle qui demande de l'attention — Fanzly répond aux questions sur la plateforme 24h/24 et 7j/7 pour ne jamais casser le rythme.
Résultats
1,200+
Avis qui nourrissent chaque spectacle
16 months
100 % centralisé sur Fanz
30+
Spectacles pluridisciplinaires par mois
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