Cultural Thames
Centralizou CRM, email marketing com IA e +1.200 avaliações na Fanz para potencializar a cena cultural de Palermo.
Visão geral
Setor
Centro Cultural
Localização
Thames 1426, Palermo — CABA
Tamanho
30+ shows/mês • teatro, música, aulas e arte
Cliente desde
2024
O Desafio
O Cultural Thames programa uma agenda densa e heterogênea em pleno Palermo: ciclos como o Suena 2026, lançamentos de disco, stand-up e improviso, peças de teatro, aulas de música e artes visuais e exposições — mais de trinta shows por mês que convivem com um bar e um público recorrente. Operar essa programação com a base de dados em planilhas, comunicações improvisadas por mailing externo e feedback disperso entre redes sociais e avaliações do Google tornava impossível cruzar as informações, segmentar o público e melhorar cada sessão.
A Solução
Toda a operação roda sobre a Fanz. A base de dados do público é centralizada em um único CRM que cruza compras, presença, frequência e preferências entre disciplinas. As campanhas saem do Email Builder da Fanz com assistência de IA — segmentadas por gênero (música, teatro, aula), artista e padrão de consumo — para lotar sessões específicas e promover ciclos completos sem enviar spam a quem não tem interesse. Depois de cada show a avaliação é solicitada automaticamente: já são mais de 1.200 opiniões acumuladas, que a equipe de programação lê para iterar lineup, som, acessos e experiência. Toda a programação é descoberta e comprada em culturalthames.com.ar sob a própria marca. Hoje toda a equipe opera o Thames pelo app da Fanz: aprova campanhas de email com IA antes de cada sessão, lê as novas avaliações do Google na hora e o agente de analytics semanal envia no celular qual disciplina está puxando as vendas e qual pede atenção — a Fanzly tira dúvidas da plataforma 24/7 para o ritmo não parar.
Resultados
1.200+
Avaliações acumuladas que iteram cada show
16 meses
Operação 100% centralizada na Fanz
30+
Shows multidisciplinares por mês
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